Politique de livraison
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement ni d’échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé.
Lors de la livraison, il vous sera demandé de signer un bon de réception. Il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement indiquer ses réserves sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation concernant la quantité ou l’état du Produit ne sera acceptée si la réclamation n’a pas été mentionnée sur le bordereau de livraison. Toute réclamation devra être effectuée auprès de l’Exploitant dans les trois (3) jours suivant la date de livraison ou de retrait auprès du transporteur.
Attention !
Lors de la réception de votre colis, vous disposez de 15 minutes pour vérifier que votre colis ainsi que son contenu sont intacts et complets.
- Si l’état du contenu du colis est endommagé, refusez le colis en précisant le motif.
- Si le contenu du colis est incomplet, indiquez vos réserves sur le bordereau de livraison en précisant le(s) article(s) manquant(s).
Nous ne serons pas en mesure de rembourser, de faire un avoir ou de vous renvoyer les articles endommagés durant le transport, ni de traiter les articles manquants, sans réserves émises de votre part.