Politique de remboursement

 

Politiques Mise à jour 13/06/26

Droit de rétractation & Politique de Retour/Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre demande est approuvée ou refusée.

  • Option de remboursement : Si votre retour est approuvé, vous pourrez choisir entre un remboursement sur votre moyen de paiement initial ou la création d’un avoir directement sur votre compte client ACCESSOIRE-CAMION. Cet avoir sera utilisable immédiatement pour vos futurs achats sur notre site.

  • Remboursement classique : Si vous optez pour un remboursement sur votre moyen de paiement, celui-ci sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

  • Note sur l'emballage : Tout carton d'emballage ayant été utilisé pour le retour sera considéré comme un frais supplémentaire. Le coût de cet emballage sera déduit du montant total de votre remboursement ou de votre avoir.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : equip.camion@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un e-mail à equip.camion@gmail.com et expédiez votre article à :

ACCESSOIRE-CAMION 5 CHEMIN DU HAUT BOIS 55400 ETAIN FRANCE

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

ACCESSOIRE-CAMION 5 CHEMIN DU HAUT BOIS 55400 ETAIN FRANCE

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre entière charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement ou un avoir, le coût d’expédition du retour ainsi que les frais liés à l’utilisation du carton d’emballage seront déduits de votre solde final.